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Preguntas frecuentes

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Una lista completa de los ingredientes está disponible en el empaque de cada producto de Mustela, así como en la página de cada producto en este sitio haciendo clic en la miniatura "Ingredientes y Naturalidad".

Los productos Mustela no están elaborados con aceites esenciales.

Elegimos excluir el alcohol (o etanol) de nuestras fórmulas porque es muy áspero en la película hidrolipídica que protege la piel y puede llevar a la sequedad de la piel.Si bien puede usarse en algunos productos cosméticos, no es adecuado para la piel sensible de bebés y mujeres embarazadas.

Todos los productos de Mustela para bebés están formulados sin ftalatos, tanto en términos del producto para el cuidado de la piel como del embalaje.De la misma manera, todos los objetos promocionales de plástico que Mustela ofrece a sus clientes (bolsas de aseo, juguetes pequeños para niños, etc.) están libres de ftalatos.

Las fragancias ayudan a hacer que nuestros productos huelan bien. Mustela® presta especial atención al desarrollo de texturas sensoriales y fragancias delicadas que enriquecen las rutinas de cuidado de la piel sin escatimar en seguridad, para crear momentos de bienestar, estimulación, placer y sensación profunda.La seguridad de los productos Mustela ha sido nuestra principal prioridad durante más de 65 años.

La etiqueta "Bio" es una de las formas de garantizar una alta naturalidad en los productos, la presencia de ingredientes de la agricultura orgánica, la trazabilidad de los ingredientes y el respeto por el medio ambiente, evaluados por un tercero acreditado.En Mustela hemos elegido dar prioridad a los ingredientes naturales que han demostrado su tolerancia y eficacia (95% de ingredientes naturales en promedio en nuestras gamas de bebés / niños *). También hemos elegido la fuente de nuestros propios ingredientes activos de las cadenas de suministro responsables de la planta bajo el control de UEBT (Union for Ethical BioTrade). UEBT evalúa periódicamente las prácticas de abastecimiento ético para los ingredientes activos basados ​​en plantas que producimos. * Excluyendo referencias estacionales.

No abiertos, los productos Mustela son más efectivos entre los 24 y 36 meses a partir de su fecha de fabricación. Después de la apertura, le recomendamos que utilice nuestros productos antes de la fecha de caducidad que se muestra en el empaque de cada producto con este logotipo (etiquetado período después de la apertura) (consulte el pictograma)Para asegurarse de que sus productos de cuidado de la piel Mustela duren, le recomendamos que los cierre correctamente después de usarlos y que no los transfiera a ningún otro recipiente.

El PEG (o polietileno glicol) se utiliza para garantizar la estabilidad de la fórmula. A veces se les cuestiona porque pueden contener impurezas nocivas y, en particular, 1-4 dioxano, si su fabricación está mal controlada.Mustela selecciona PEG cuya pureza, evaluada mediante la dosificación hasta el nivel de traza (menos de 1 ppm), garantiza un uso seguro. A pesar de la seguridad de los PEG que utilizamos, nos comprometemos a eliminarlos de nuestras fórmulas siempre que sea posible para tranquilizar a los padres.

Nuestra investigación ha revelado que la piel de un bebé contiene una riqueza preciosa de células originales al nacer. Únicas para cada individuo, estas células duran toda la vida, pero son extremadamente vulnerables. Después de este descubrimiento fundamental, seleccionamos Avocado perseose® para usar en nuestras nuevas formulaciones de Mustela Bébé porque satisface las necesidades específicas de la piel de un bebé desde el nacimiento hasta que madura. Ayuda a desarrollar la función de barrera de la piel y preserva su preciosa riqueza de células al actuar como un escudo protector contra los factores de estrés diarios. Avocado perseose® también forma parte de una nueva generación de principios activos biomiméticos. Perfectamente adecuado para la delicada piel de los bebés, combina una eficacia probada con un alto factor de tolerancia.La eficacia y el factor de alta tolerancia del aguacate perseose® se han probado clínicamente y se han probado científicamente. Avocado perseose® es un ingrediente activo exclusivo y patentado, y solo los productos Mustela ofrecen sus beneficios únicos. Para obtener más información sobre el aguacate perseose, consulte nuestra sección especial.

Solo utilizamos sustancias cuidadosamente seleccionadas en nuestros productos para garantizar los ingredientes más seguros para usted y su bebé, al tiempo que protegemos el medio ambiente.Todos nuestros productos se fabrican sin alcohol, aceites esenciales, parabenos, fenoxietanol, ftalatos, extractos de plantas OGM, clorhidrato de aluminio, ingredientes de origen animal (excepto colmenas, lanolina purificada y productos lácteos), terpenos (alcanfor, mentol y eucalipto) y triclosan Para obtener más información, visite la página de Mustela y productos naturales o descargue la definición de productos naturales aplicados a los productos dermo-cosméticos de Laboratoires Expanscience.

En cada etapa de desarrollo, comenzando con el suministro de materiales vegetales crudos, diseño y desarrollo de productos, producción, comercialización y finalización de la vida útil del producto, hacemos todo lo posible para limitar el impacto en el medio ambiente. Hemos aplicado esta estrategia como parte de nuestro proceso de mejora continua durante varios años. Por ejemplo, todas las botellas de Mustela son reciclables, nuestras cajas de cartón están hechas de papel procedente de bosques gestionados de forma sostenible, y las formulaciones de espuma de Mustela Bébé son biodegradables.Si desea saber más sobre nuestro compromiso con el desarrollo sostenible, eche un vistazo al ciclo de vida del producto Mustela.

Nuestra investigación ha revelado que la piel de un bebé contiene una riqueza preciosa de células originales al nacer. Únicas para cada individuo, estas células duran toda la vida. Es importante proteger la "integridad" de estas células originales porque desempeñan un papel importante para mantener la piel de una persona sana durante toda su vida. Ayudan a regenerar la piel, mantienen su equilibrio general y la protegen de los factores de estrés diarios.Para obtener más información, lea sobre los nuevos productos de cuidado de Mustela Bébé

El shampoo de espuma Mustela para recién nacidos ha sido diseñado específicamente para prevenir la aparición de la tapa de la cuna y promover su eliminación al limitar la proliferación bacteriana, que es su causa principal.Si la cabeza de su bebé presenta estas pequeñas costras blanquecinas y amarillentas, le recomendamos que use este producto para el cuidado de la piel. - Por otro lado, si su cuero cabelludo es saludable, Mustela Shampoo Suave será perfectamente adecuado: enriquecido con extractos de manzanilla y derivados del aceite de coco, limpia suavemente el cabello y evita la formación de marañas. Si desea obtener más información sobre la tapa de la horquilla, consulte nuestra sección de consejos.

Todos los productos de la gama Mustela Maternité fueron diseñados especialmente para mujeres embarazadas o madres jóvenes, incluso cuando están amamantando. Han sido sometidos a pruebas y evaluaciones destinadas a garantizar la ausencia de cualquier riesgo para el feto durante el embarazo y para el bebé durante la lactancia. Por lo tanto, puede utilizarlos de forma segura durante el embarazo o la lactancia.

Sí: formulado sin alcohol y sin cafeína, a base de ingredientes activos naturales, el cuidado de la piel con Mustela Maternité Bust Serum Reafirmante es compatible con la lactancia materna *.Sin embargo, debe seguir su rutina habitual de higiene, como ducharse todos los días. * Las reglas de higiene deben seguirse antes de amamantar: sobre un pezón limpio.

Como marca francesa líder en el mercado europeo de productos para niños, nos comprometemos a garantizar que nuestros productos cumplan con los requisitos más exigentes en términos de calidad, seguridad y eficacia. Con este fin, cada producto de la marca Mustela de Laboratoires Expanscience está sujeto a un proceso exigente y responsable, regido por una carta de compromiso que aborda los desafíos clave de calidad y seguridad:- Un proceso de selección de ingredientes estricto y riguroso que enfatiza los productos de origen natural y evita los ingredientes controvertidos. - Una evaluación toxicológica de cada ingrediente, basada en la experiencia avanzada en las características específicas de la piel del bebé desde el nacimiento. - Pruebas de tolerancia y alergenos en cada producto terminado. - Un punto clave es tener en cuenta las especificidades y necesidades y la piel del bebé, con lo que pagamos factores de seguridad adicionales, como el riesgo de ingestión y penetración. - Evaluación final de seguridad del producto terminado con expertos toxicológicos independientes, teniendo en cuenta su uso en niños específicamente: pruebas específicas realizadas en modelos de piel, factores de seguridad adicionales como el riesgo de ingestión y penetración. Este enfoque, totalmente en línea con todas las regulaciones actuales, nos ha permitido garantizar productos seguros y efectivos desde el nacimiento para los padres y sus hijos por más de 65 años. La información sobre el compromiso de la marca Mustela está disponible en el sitio web de Mustela en "Nuestros compromisos".

Si el embalaje o envoltorio de su producto Mustela está dañado, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Puede usar todos los productos Mustela Baby - Child desde el momento en que nace su bebé (incluso si han nacido prematuramente). Su seguridad y eficacia se verifican antes de su lanzamiento en el mercado por un experto en toxicología independiente: combinando eficacia, seguridad y placer sensorial único, han sido diseñados específicamente para satisfacer las necesidades diarias de la piel de los recién nacidos, bebés y niños, y respetan su extrema delicadeza. naturaleza.

Los productos Mustela están diseñados para proteger la delicada y frágil piel del bebé. Incluso puede continuar aprovechando la delicadeza de los productos Mustela durante la infancia e incluso más allá, sin riesgo.

Ya sea para bebés, mujeres embarazadas o nuevas madres, todos nuestros productos son hipoalergénicos. Esto significa que han sido formulados para minimizar los riesgos de reacciones alérgicas. Los ingredientes han sido seleccionados para no presentar el riesgo de reacción alérgica, y todos nuestros productos han sido probados por laboratorios independientes que han demostrado su tolerancia. Este enfoque, totalmente en línea con todas las regulaciones actuales, nos ha permitido garantizar productos seguros y efectivos para los padres y sus hijos por más de 65 años.

Como marca francesa líder en el mercado europeo de productos para niños, nos comprometemos a garantizar que nuestros productos cumplan con los requisitos más exigentes en términos de calidad, seguridad y eficacia.Todos los ingredientes que entran en nuestros productos pasan por un riguroso proceso de selección que garantiza la tolerancia y la seguridad de cada uno de nuestros productos. La tolerancia se evalúa sistemáticamente en el laboratorio utilizando modelos de piel reconstruidos, luego en adultos y, finalmente, en niños en condiciones reales de uso bajo supervisión dermatológica. La seguridad de los productos Mustela ha sido nuestra máxima prioridad durante 65 años. Para obtener más información, vaya a la sección "Seguridad y eficacia probadas" en "Nuestros compromisos".

Cada uno de nuestros productos está diseñado para un tipo de piel específico o una situación particular (embarazo, lactancia, problema de la piel, etc.). Nosotros, por lo tanto, preferimos no enviar muestras a nuestros usuarios, ya que pueden no ser adecuados para sus necesidades. Si desea descubrir nuestros productos, lo invitamos a visitar una farmacia o parafarmacia asociada de Mustela: le brindarán asesoramiento personalizado y, posiblemente, algunas muestras. Muchos hospitales de maternidad, así como algunos pediatras y dermatólogos, también ofrecen a las madres nuevas dosis de prueba de nuestros productos para el cuidado de la piel. Finalmente, estamos presentes todos los años en los salones para bebés en Lille, París y Lyon: no dudes en venir a conocernos.

A pesar de todo el cuidado en la fabricación de nuestros productos y las numerosas pruebas que realizamos antes de que salgan a la venta, si observa la menor reacción, le recomendamos que deje de usar el producto y que se ponga en contacto con su médico si es necesario. También le aconsejamos que mantenga el producto en cuestión y que se ponga en contacto con nosotros para que podamos investigar la situación. Puede llamarnos al +33 (0) 1 43 34 75 21 o por correo electrónico a: consomustela@expanscience.com.La seguridad de los productos Mustela ha sido nuestra principal prioridad durante más de 65 años.